Beta

FAQ

1. LOADFOX
Warum soll LOADFOX genutzt werden?
LOADFOX hilft Spediteuren, Einzelfrachten zu profitablen Touren zusammenzufassen, bzw. leitet Frachten, die Sie nicht selbst transportieren können, an Partner Ihres Vertrauens weiter.
Wie funktioniert LOADFOX?
Über LOADFOX können Spediteure Frachten hochladen, die sie nicht selbst transportieren wollen, um sie über unsere Plattform anderweitig unterzubringen. LOADFOX fasst diese Frachten mit Hilfe eines intelligenten Algorithmus zu profitablen Touren zusammen, die auf der Plattform gebucht werden können.
Geben Sie einfach Ihre Such- oder Benachrichtigungskriterien wie Postleitzahl, Kapazität, Art der Güter ein und lassen Sie LOADFOX für sich nach der besten Tour suchen.
Was sind die Vorteile von LOADFOX?
Durch LOADFOX erhalten Spediteure optimierte Touren statt Teilladungen und können komplette Ladungen für leere Rückfahrten finden, wodurch sich ihre Profitabilität sofort erhöht.
Darüber hinaus können die Spediteure selbst entscheiden, mit welchen Partnern ihres Vertrauens sie zusammenarbeiten möchten, wodurch eine hohe Transportqualität und ein fairer Handel sichergestellt werden.
Kann ich als Verlader LOADFOX nutzen?
LOADFOX ist nur für Spediteure und Frachtführer gedacht.
2. Anmeldung und Preise
Ich interessiere mich für LOADFOX, wo kann ich mich anmelden?
LOADFOX steht allen Spediteuren offen. Sie müssen nur ein Konto anlegen, Partner Ihres Vertrauens auswählen und LOADFOX nutzen.
Bitte beachten Sie, dass LOADFOX während der Beta-Phase evtl. nur bestimmten Spediteuren offen steht. Spediteure können sich aber dennoch anmelden und erhalten eine Benachrichtigung, sobald ihnen LOADFOX zur Verfügung steht.
Muss ich MAN-Kunde sein, um mich für LOADFOX anzumelden?
LOADFOX steht allen Spediteuren offen. Sie müssen kein MAN-Kunde sein, um sich anzumelden.
Muss ich Kunde von RIO sein, um mich für LOADFOX anzumelden?
LOADFOX steht allen Spediteuren als eigenständiger Service offen. Sie müssen kein Kunde von RIO sein, um sich anzumelden. Wenn Sie über ein RIO-Konto auf LOADFOX zugreifen, stehen Ihnen jedoch zusätzliche Funktionen zur Verfügung und Sie profitieren von der engen Integration mit anderen Services.
Wie viel kostet LOADFOX?
Während der Beta-Phase ist LOADFOX für die Beta-Teilnehmer kostenlos.
Wie viel wird der Service nach der Beta- Phase kosten?
Das Preissystem von LOADFOX wird derzeit noch festgelegt. Es wird sich vermutlich um geringe variable nutzungsabhängige Gebühren handeln. Die Gebühren werden sich nur auf einen Bruchteil der zusätzlichen Umsätze/Gewinne für Ihr Unternehmen belaufen.
Wie wird das Preismodell aussehen?
Das Preissystem von LOADFOX wird derzeit noch festgelegt. Es wird sich vermutlich um geringe variable nutzungsabhängige Gebühren handeln. Die Gebühren werden sich nur auf einen Bruchteil der zusätzlichen Umsätze/Gewinne für Ihr Unternehmen belaufen.
3. Produkt
Wie lade ich meine Frachten auf LOADFOX hoch?
Klicken Sie auf der Startseite von LOADFOX einfach auf „Ladung hinzufügen“, tragen Sie Ihre Frachtmerkmale in das Formular ein (wie Start- und Endpunkt, Gewicht, Größe, Verladefenster, Preis) und speichern Sie Ihre Fracht. Ihre Fracht erscheint sofort in Ihrem Load Strip und wird vom Algorithmus bei der Zusammenstellung profitabler Touren berücksichtigt.
Warum muss ich einen Preis für meine Fracht hochladen?
LOADFOX benötigt den Preis der Frachten, um diese bestmöglich zu bündeln und relevante Suchergebnisse anzuzeigen. Als Eigentümer der Fracht können Sie den Preis Ihrer nicht reservierten Fracht jederzeit aktualisieren oder mit Ihrem Partner während der Buchung über unsere dynamische Buchungsfunktion über den Preis verhandeln.
Was ist der Unterschied zwischen „Partnerladung“ und „Private Ladung“?
Wenn Sie eine Fracht bei LOADFOX hochladen, können Sie festlegen, wer Ihre Fracht sehen, reservieren und buchen kann. Die Standardeinstellung ist „Partnerladung“, über die die Fracht für die Partner Ihres Vertrauens zugänglich ist (Partner, die Sie auf der Partner-Seite aktiviert haben).
Eine „Private Ladung“ ist eine Fracht, die nur für Sie zugänglich ist, falls Sie die Fracht selbst transportieren wollen und die Partner Ihres Vertrauens deren Merkmale nicht sehen sollen. Über LOADFOX können Sie nach komplementären Frachten suchen, um diese zu bündeln und so eine profitable Tour zusammenzustellen.
Wie errechnet LOADFOX die im Zeitplan angegebene Dauer?
Die im Zeitplan dargestellte Dauer wird an Hand einer durchschnittlichen Geschwindigkeit für die zurückzulegende Strecke errechnet.
Was ist, wenn ich für meine Suche keine Ergebnisse erhalte?
Wenn LOADFOX für Ihre Suche keine Ergebnisse liefert, können Sie ganz einfach die Benachrichtungsfunktion aktivieren und werden informiert, wenn eine neue Tour für die genannte Strecke verfügbar ist.
Außerdem können Sie versuchen, Ihre Suchkriterien anzupassen oder zu erweitern oder mehr Partner Ihres Vertrauens zu aktivieren/einzuladen.
Können andere den Namen meines Kunden auf LOADFOX sehen?
LOADFOX fragt Sie nur nach relevanten Informationen, um Frachten zu profitablen Touren zusammenzufassen: Start- und Endpunkt Ihrer Fracht, Größe und Gewicht, Verlade-/Entladefenster. Der Name des Kunden wird nicht abgefragt und wird daher nur zwischen Ihnen und dem Partner Ihres Vertrauens weitergegeben.
Warum muss ich die Tour reservieren und dann buchen?
Wenn ein Spediteur eine Tour reserviert, stehen die entsprechenden Frachten, bevor die Buchung bestätigt wird, für einen kurzen Zeitraum nur ihm zur Verfügung (z. B.10-15 Minuten).
Durch diesen Mechanismus wird sichergestellt, dass Spediteure mit den Partnern ihres Vertrauens operative Details klären können, ohne dass die jeweiligen Frachten in der Zwischenzeit weggenommen werden.
Wie wird Vertrauen auf der Plattform sichergestellt? Kann ich meine Partner bewerten? Wer hat Zugang zu den Bewertungen?
Auf LOADFOX können Sie die Partner, mit denen Sie zusammenarbeiten wollen, gezielt auswählen. Um die Leistung und die Kundenzufriedenheit zu verbessern, können Spediteure sich gegenseitig bewerten, nachdem eine Tour abgeschlossen ist. Der Spediteur kann einen Kommentar zu diesen Bewertungen abgeben, diese sind aber nur für den Empfänger der Bewertung einsehbar.
Kann ich unzuverlässige Partner auf eine schwarze Liste setzen?
Über LOADFOX können Sie nach Partnern suchen, mit denen Sie zusammenarbeiten wollen, und diese auswählen. Partner, mit denen Sie nicht mehr zusammenarbeiten wollen, können Sie auf Ihrer Partner-Seite deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass weder Sie danach Frachten dieser Partner sehen können, noch diese Ihre Frachten sehen können.
Wer kann außer meinen Partnern meine Frachten auf LOADFOX sehen? Ich möchte nicht, dass sie öffentlich verfügbar sind.
LOADFOX arbeitet als ein Netzwerk vertrauenswürdiger Partner. Wenn Sie Ihre Frachten hochladen, haben Sie die Möglichkeit, diese für Ihre Partner sichtbar zu machen (diejenigen, die auf Ihrer Partner-Seite aktiviert sind) oder festzulegen, dass diese nur für Sie selbst sichtbar sind.
Wie bekomme ich Hilfe bei der Nutzung des Produkts?
Wenn Sie Feedback zum Produkt abgeben möchten, Hilfe bei bestimmten Funktionen benötigen oder Fehler melden möchten, können Sie sich über das Formular auf der Startseite jederzeit an uns wenden. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an service@loadfox.eu schreiben
Wie steht es mit dem Datenschutz? Werden die auf LOADFOX generierten Informationen an Dritte weiterverkauft? Hat MAN Zugriff darauf?
Informationen zum Datenschutz finden Sie in unseren Vertraulichkeitsbestimmungen, denen Sie zustimmen müssen, wenn Sie sich auf der Plattform anmelden.
Welche Systemvoraussetzungen müssen erfüllt sein, um LOADFOX auf meinem Rechner zu nutzen?
LOADOFX ist ein rein Web-basierter Service. Folgende Web-Browser garantieren eine nahtlose Erfahrung: Firefox 45 oder höher, Chrome 40 oder höher, Safari 9.0 oder höher, Internet Explorer 11 oder höher, alle Versionen von Microsoft Edge.
4. Operations
Warum bin ich auf Paletten und Stückgut beschränkt? Wird die Art der Güter irgendwann erweitert?
LOADFOX konzentriert sich auf eine nahtlose Erfahrung bei der Bündelung von Einzelfrachten zu profitablen Touren. Wir verstehen Ihre Erwartungen bezüglich einer Erweiterung der verfügbaren Frachten über Stückgut und Paletten hinaus. Diese Funktion wird evt. bei künftigen Produkt-Releases umgesetzt.
Stellen Sie eine Versicherung für die Frachten, die auf der Plattform geteilt werden, bereit?
Die Fair-Play-Bestimmungen von LOADFOX verlangen, dass alle Spediteure, die sich auf der Plattform anmelden, über eine gültige Versicherung für die transportierten Güter verfügen. Eine derartige Versicherung wird nicht von LOADFOX bereitgestellt.
Stellen Sie einen Frachtbrief für die Frachten, die auf der Plattform geteilt werden, bereit?
Während der Beta-Phase konzentriert sich LOADFOX darauf, profitable Touren mit Ihren Partnern zusammenzustellen. Die Ausstellung des Frachtbriefs wird direkt zwischen Ihnen und Ihrem Partner vereinbart.
Kann der Preise einer Fracht noch geändert werden, nachdem eine Tour mit dieser Fracht gebucht wurde?
Der bei der Hinzufügung oder Bearbeitung einer Fracht angegebene Preise ist bindend, sobald die Fracht als Teil einer Tour gebucht wird. Nachdem eine Fracht gebucht wurde, müssen Sie Änderungen der Frachtdetails direkt mit Ihrem Partner klären.
Wie bindend ist der Service? Was ist, wenn ich eine Fracht stornieren muss, die schon jemand gebucht hat?
Alle Frachten, die an LOADFOX geschickt und von einem Ihrer Partner gebucht werden, sind bindend. Nachdem eine Fracht gebucht ist, müssen Sie etwaige Stornierungen oder Änderungen direkt mit Ihrem Partner klären.
Wo bekomme ich Hilfe bei der Bedienung?
Bei Fragen zur Bedienung können Sie uns per E-Mail unter service@loadfox.eu erreichen.
5. Service
Wird der Service auf Deutschland begrenzt sein?
Während der Beta-Phase ist LOADFOX nur in Deutschland aktiv, um unseren ersten Kunden eine bestmögliche Erfahrung zu vermitteln. Danach werden wir unsere Services schrittweise auf andere europäische Länder ausweiten. Schauen Sie wieder vorbei!
Welche Sprachen sind bei LOADFOX verfügbar?
LOADFOX ist derzeit auf Deutsch und Englisch verfügbar. Weitere Sprachen werden in Kürze verfügbar sein.
6. Support
Wie bekomme ich Hilfe von LOADFOX?

Als LOADFOX-Kunde haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Wenn Sie Feedback zum Produkt abgeben möchten, Hilfe bei bestimmten Funktionen benötigen oder Fehler melden möchten, können Sie sich über das Formular auf der Startseite jederzeit an uns wenden. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an service@loadfox.eu schreiben
  • Bei Fragen zur Bedienung können Sie uns per E-Mail unter service@loadfox.eu erreichen.
7. Beta-Phase
Was bringt mir die Beta-Phase?
Als Teilnehmer der LOADFOX-Beta-Phase können Sie als erster profitable Touren buchen und Ihre Touren dank unseres intelligenten Algorithmus weiterleiten. Sie haben die Möglichkeit, vor allen anderen neue Produkt-Features zu testen, uns extrem wertvolles Feedback zu geben, um das Produkt weiter zu verbessern, und den LTL-Markt zu optimieren. Und das alles natürlich völlig kostenlos.
Was passiert, wenn ich mich anmelde und auf die Warteliste komme?
Während der Beta-Phase steht LOADFOX nur ausgewählten Spediteuren zur Verfügung. User auf unserer Warteliste erhalten eine Benachrichtigung, sobald ihnen LOADFOX zur Verfügung steht.
Was ist der LOADFOX Assistent?
Während der Beta-Phase und als Anreiz, Frachten auf die Plattform hochzuladen, garantiert LOADFOX, dass alle Frachten, die bis zu einer bestimmten Zeit am jeweiligen Tag hochgeladen und nicht von einem Partner gebucht werden, für einen vorab vereinbarten Preise an einen Spediteur von Loadfox weitergeleitet werden.
Entsprechende Bedingungen und Einschränkungen sind zu beachten.
Warum sehe ich „Leider erfüllt Ihre Ladung nicht die notwendigen Kriterien, um von einem unserer ausgewählten Spediteure transportiert zu werden.“?
Die Garantie gilt nicht bei kurzfristigen Frachten, denn es muss genug Zeit vorhanden sein, um alle Details für die Fracht zu klären und deshalb müssen wir mindestes einen Tag vorher über die Ladung Bescheid wissen. Darüber hinaus müssen sowohl die Start-PLZ als auch die Ziel-PLZ in dem unterstützen Gebiet von Loadfox liegen. Bitte beachten Sie die gelben Warnungen falls das nicht der Fall sein sollte.
Besitzt LOADFOX eine Lizenz für den Transport von Frachten? Eine Versicherung für die Frachten? Was ist, wenn die Frachten beschädigt werden?
LOADFOX ist kein Spediteur und will dies auch nicht werden. Der LOADFOX Assistent ist ein Mechanismus zur Vermittlung zwischen Ihren Frachten und einem Anbieter, der sie befördert.
Alle Fragen zu Lizenzen, Versicherungen und Beschädigungen werden direkt zwischen Ihnen und dem Spediteur, der Ihre Fracht transportiert, geklärt.