FAQ

 

1. LOADFOX

Jak funkcjonuje LOADFOX?

LOADFOX umożliwia spedytorom załadunek towarów, których z róznych względów nie są w stanie sami przetransportować. LOADFOX łączy te ładunki za pomocą inteligentnego algorytmu, optymalizując nie tylko transport, ale również oferuje współpracę z niezawodnymi partnerami. Po wprowadzenia takich kryteriów wyszukiwania lub powiadamiania, jak kod pocztowy, pojemność, rodzaj towaru LOADFOX wyszuka najlepszą trasę.

Jakie są zalety LOADFOX?

Dzięki LOADFOX samochody zostaną wypełnione inteligentymi kombinacjami ładunkowymi, a dyspozytorzy generują większe obroty. Ponadto spedytorzy mogą sami decydować, z którymi partnerami chcą współpracować, zapewniając w ten sposób wysoką jakość transportu i uczciwy handel.

Czy jako załadowca mogę używać LOADFOX?

LOADFOX jest przeznaczony tylko dla spedytorów i przewoźników

2. REJESTRACJA I CENY
Jestem zainteresowany LOADFOX, gdzie mogę się zarejestrować ?

Każda firma spedycyjna i transportowa może zarejestrować się na LoadFox. W tym celu wystarczy wypełnić formularz rejestracyjny na stronie www.loadfox.eu. Po sprawdzeniu Twojej rejestracji w naszym serwisie, otrzymasz e-mail z linkiem do rejestracji.

Czy muszę być Klientem RIO aby się zarejestrować?

LOADFOX jest dostępny dla wszystkich spedytorów jako niezależna usługa. Nie ma wymogu być klientem RIO, aby się zarejestrować. Jeśli jednak użytkownik uzyskuje dostęp do LOADFOX za pośrednictwem konta RIO, dostępne są dodatkowe funkcje, a jego integracja z innymi usługami jest bardzo korzystna.

Jak wygląda model cenowy?

Model cenowy na LOADFOX jest oparty na opłatach transakcyjnych. Są to opłaty za transakcje, tzn. wszyscy partnerzy LoadFox zaangażowani w rezerwację uiszczają opłatę transakcyjną. Rejestracja na LOADFOX pozostaje bezpłatna. Więcej informacji znajdziecie Państwo tutaj.

Ile kosztuje LOADFOX?

Opłata transakcyjna w LoadFox wynosi 1% ceny ładunku lub trasy. Właściciel ładunku płaci 1% ceny ładunku, a przewoźnik 1% ceny trasy. Opłaty te będą pobierane oddzielnie przez LoadFox po udanej transakcji. Wszystkie ładunki, które są wprowadzane lub rezerwowane przez połączenie API są bezpłatne do odwołania.

3. BEZPIECZEŃSTWO

Skąd wiem, że partnerzy na platformie są wiarygodni?

Przed aktywacją LOADFOX sprawdza wszystkie firmy pod kątem wiarygodności kredytowej, obszaru działalności i innych kryteriów. Partner zostanie aktywowany na platformie tylko wtedy, gdy spełnia on nasze standardy. Nasz Zespół Obsługi Klienta sprawdza zachowania klientów na platformie. Jeśli zwrócą się do nas klienci z problemami z innym partnerem, nasz zespół Supportu podejmie niezbędne kroki.

Czy mogę sam wybrać partnerów?

Tak, jest to możliwe. Na LOADFOX masz do wglądu listę wszystkich odblokowanych partnerów i możesz zdecydować, czy chcesz wykluczyć kogoś z listy. W takim przypadku wykluczeni partnerzy nie widzą już żadnych ładunków od Państwa i odwrotnie.

A co z ochroną danych? Czy informacje wygenerowane na LOADFOX zostaną przekazane osobom trzecim?

Informacje na temat ochrony danych osobowych znajdują się w naszym oświadczeniu o ochronie danych osobowych, na które należy wyrazić zgodę po zalogowaniu się na platformie.

Jakie wymagania systemowe muszą zostać spełnione, aby można było korzystać z LOADFOX na moim komputerze?

LOADFOX jest serwisem internetowym. Następujące przeglądarki internetowe gwarantują płynne działanie: Firefox 45 lub nowszy, Chrome 40 lub nowszy, Safari 9.0 lub nowszy, Internet Explorer 11 lub nowszy, wszystkie wersje Microsoft Edge.

4. DZIAŁANIA

Czy LoadFox zapewnia ubezpieczenie ładunków udostępnianych na platformie?

Użytkownik musi przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa, a w szczególności przepisów dotyczących zachowania ważnej licencji transportowej, płacy minimalnej i polisy ubezpieczeniowej. Ubezpieczenie takie nie jest obecnie oferowane przez LOADFOX.

Czy LoadFox wystawia list przewozowy na ładunki udostępniane na platformie?

LOADFOX koncentruje się obecnie na tworzeniu opłacalnych tras. List przewozowy wystawiany jest bezpośrednio pomiędzy Państwem, a Państwa partnerem.

Na ile wiążąca jest transakcja? Co zrobić, jeśli ładunek jest nieaktualny, a który został już zarezerwowany?

Wszystkie ładunki, które wystawiasz na LOADFOX i które są zarezerwowane przez partnerów są wiążące. Po zarezerwowaniu ładunku należy wyjaśnić wszelkie zmiany bezpośrednio z partnerem.

Gdzie mogę uzyskać pomocy?

W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt poprzez e-mail na adres support@loadfox.eu

5. SERWIS

W jakich krajach dostępny jest LoadFox?

Spedytorzy i firmy transportowe z całej Europy mogą rejestrować się na platformie LOADFOX. Obecnie jesteśmy dostępni w Niemczech, Austrii, Polsce, Francji, Belgii, Holandii i Luksemburgu. W najbliższych miesiącach będziemy sukcesywnie rozszerzać nasz obszar działalności.

W jakich językach jest LOADFOX dostępny?

LOADFOX jest obecnie dostępny w języku angielskim, niemieckim i polskim. Wkrótce będzie dostępnych więcej języków.

6. SUPPORT Jak uzyskać pomoc od LOADFOX?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub informacje zwrotne dotyczące platformy, możesz skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +49 89 414182720, poprzez czat lub pocztą elektroniczną pod adresem support@loadfox.eu. Nasz Zespół Obsługi Klienta jest do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 17:30.